服務品質

公共圖書館服務品質建議書

為有效回應民眾對公共圖書館創新服務需求的期望,以及對更專業更優質服務的期待,教育部委由國立臺灣圖書館邀請專家學者研訂《公共圖書館服務品質建議書》,幫助公共圖書館強化營運管理,提供優質的服務,引領臺灣公共圖書館事業向前邁進,作為直轄市與縣市政府推動公共圖書館事業發展的綱領。一方面凝聚實務界同道對於未來公共圖書館事業發展方向之共識,體認提供優質服務的重要性;二方面籲請各級政府在施政方面能夠肯定、重視公共圖書館之營運發展與服務價值;三方面激發鼓勵民眾利用、愛用公共圖書館,落實終身學習促進個人自我實現。

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